4 étapes pour devenir loueur de voiture

Si le marché de la location de véhicules a encore de beaux jours devant lui, il est dans un premier temps important de vous demander si ce projet est réellement fait pour vous, avant de foncer tête baissée. Compétences et tâches d’un loueur de voitures, réglementation : voici quelques éléments à considérer avant de vous lancer.  

 

Pour qui ? Quelles compétences sont nécessaires ? 

 

Les compétences nécessaires pour devenir loueur de véhicules sont en réalité les mêmes que pour tout créateur d’entreprise - en - dehors des compétences métier propres aux différentes industries, bien entendu, c’est-à-dire : 

• La gestion

  La facturation, la comptabilité, la gestion administrative représentent une bonne partie de l’activité, afin de s’assurer que l’entreprise repose sur des bases solides. 

• Le marketing et la vente

  Définition du concept, mise en place d’une stratégie commerciale, fixation des tarifs, création d’une image de marque et communication seront indispensables pour que votre société de location de voiture soit connue et reconnue par la clientèle.

• La relation client

  En tant qu’offre de service, la location de voiture comporte une dimension humaine qui participera à la réputation de l’enseigne. La maîtrise de la relation client est donc un atout pour ce type d’activité. 

Bien qu’il n’y ait pas de formation propre au métier de la location de voiture, un BTS tourisme, une formation en école de commerce, une expérience dans l’accueil, le conseil ou en tant que chargé de clientèle vous permettront donc d’être bien équipé pour lancer votre activité. 

 

 

À quoi ressemble le quotidien d’un loueur de voiture ? 

 

Comme pour toute création d’entreprise, si on n’a pas réellement eu d’expérience dans le milieu, on peut avoir une image idéalisée du métier. Voyons donc les différentes tâches assumées au jour le jour par les loueurs de voiture. 

• Gestion de flotte

  Un loueur de voiture est avant tout un gestionnaire de flotte. Il part à la recherche de financements, négocie des prêts avec son banquier, achète ses véhicules, négocie avec les sociétés d’assurance, réalise les cartes grises et s’assure de leur entretien régulier et de la réalisation des contrôles techniques, en collaboration avec des garagistes. 

• Commercialisation

  Le loueur met ses véhicules à la location. Il doit donc donner de la visibilité à son offre par le biais de la communication, parfois gérer son site lui-même ainsi que ses réseaux sociaux, créer du contenu, répondre aux messages des prospects, définir les tarifs de location en fonction des périodes et du taux de rotation, analyser régulièrement ses indicateurs clés de performance afin de toujours rester dans les clous au niveau de sa trésorerie.

• Gestion des locations et des réservations

  Il faut s’assurer que le véhicule soit en bon état, se déplacer pour le livrer au client si nécessaire, établir le contrat, réaliser l’état des lieux, gérer les imprévus en cours de location (panne, dépannage, remplacement de véhicule, mise au garage), puis s’assurer que tout s’est bien passé au retour du véhicule et donner envie au client de revenir ou de recommander la société en mettant en place une stratégie de rétention. 

• Des horaires décalés

  Sans oublier que vous devrez travailler en horaires décalés ainsi que les weekends et jours fériés afin de coller aux horaires de vos clients. Bref, un quotidien bien rempli.

 

Vous vous en sentez les épaules ?
Super, alors voyons la suite. 

 

 

Quelle est la réglementation ? 

 

En tant que loueur de voitures, votre entreprise sera soumise à quatre obligations principales : 

Informer vos prospects des conditions générales de vente.

Il s’agit en fait de toutes les questions que les potentiels clients se posent avant de faire leur choix, à savoir quels sont les tarifs, que comprennent-ils, quelles sont les conditions de location, quelles sont les prestations optionnelles, quels sont leurs engagements, quelles sont les conditions d’assurance... Tout cela doit être visible et accessible. La liste complète des informations à fournir est disponible sur le site economie.gouv.fr

Éditer un devis. 

Si pour bien des activités une facture ou un contrat suffisent, en matière de location de voiture, vous devrez obligatoirement fournir un devis reprenant les mentions nécessaires. (source : economie.gouv.fr).

Vous assurer de l’état du véhicule.

Cela signifie que tout véhicule qui s’apprête à être remis à un locataire devra avoir été inspecté afin, lors de l’état des lieux, d’informer le client de tout défaut ou toute anomalie constatée. Vous avez une obligation de sécurité auprès du client.

Souscrire à une assurance Responsabilité Civile.

 Vous serez ainsi couverts contre les dommages corporels et matériels causés à des tiers ou subis par vos clients (source : economie.gouv.fr).

 

Choisir le statut juridique 

 

Si vous démarrez seul, vous pourriez être tenté par l’auto-entrepreneuriat. On vous arrête tout de suite : ce statut n’est pas du tout adapté à l’activité de loueur de voiture. 

Voici un tableau comparatif des statuts pour mieux comprendre et faire votre choix en connaissance de cause :

*En forçant le trait, cela signifie que l’on peut saisir votre habitation ou votre véhicule personnel par exemple pour rembourser des dettes professionnelles.

 

Devenir loueur de voiture : franchisé ou indépendant ? 

 

Ici tout dépend de votre projet et de vos motivations, de vos compétences et de votre capacité financière, le choix de l’indépendance ou celui de la franchise ayant chacun leurs avantages et inconvénients. 

 

 Vous vous lancez sur un marché concurrentiel ? Le marketing n’est pas vraiment votre truc ? Optez pour la franchise.

Les avantages d’être franchisé : 

• Vous bénéficierez de la notoriété et de la visibilité de l’entreprise. Il vous sera ainsi bien plus rapide d’obtenir des clients si vous vous appelez Avis ou Hertz, que si vous arrivez avec un concept tout nouveau tout beau, mais inconnu du public. 
• Vous pourrez être aidé dans la constitution de votre flotte par l’entreprise mère, et ça, ça fait du bien au budget. 
• Votre budget de communication (et votre charge mentale sur ce sujet) sera réduit car l’entreprise pourra vous fournir des supports à réutiliser, sans compter que la marque sera déjà connue du grand public.
• Obtenir une assurance ? Beaucoup plus facile quand on est adossé à un grand nom ou une entreprise installée.
• Niveau formation, la franchise est également un bon plan car vous pourrez également bénéficier de documentation et de programmes mis en place par l’entreprise mère. 

Les inconvénients d’être franchisé :

La franchise va surtout taper dans votre trésorerie. Entre l’apport personnel demandé (20 000€ en moyenne), les droits d’entrée incluant formation et kit de démarrage (de 10k à 30k) et la redevance (jusqu’à 15% du CA), l’effort financier peut être carrément rédhibitoire si on n’a pas les reins solides et/ou une épargne bien garnie et/ou un banquier confiant. 

 

Vous avez un concept fort ? Vous souhaitez être maître de vos décisions de A à Z ?

Vous ne voulez pas être limités dans le choix des véhicules ? Vous voulez l’expérience de l’entrepreneuriat complète sans compromis ?

La création d’une agence de location indépendante est faite pour vous. 

 

Assurer son activité, assurer ses véhicules

 

Au-delà de l’assurance Responsabilité Civile qui est obligatoire pour toute activité de location de véhicules, il vous faudra également souscrire à une assurance de flotte si vous ne voulez pas avoir à payer pour les dommages à vos véhicules causés par vos clients maladroits.  

 

 

Vous aurez deux choix : opter pour une assurance au tiers ou une assurance tous risques. 

En résumé :

• Assurance tous risques

Quel que soit le dommage, l’assurance couvre le coût des réparations. Qu’il s’agisse d’un dégât naturel, de vol, de l’enfoncement du véhicule par votre client ou un chauffard, de blessures, tout sera pris en charge. Bien entendu, qui dit service premium dit tarif élevé, mais vous pouvez souffler, vous pourrez répercuter ces montants sur le tarif de location.

 

Solliciter des aides 

 

Entre autres formalités administratives, le montage de dossiers de demande d’aides ou de financement pourra vous donner un bon coup de pouce ; surtout si vous n’avez pas d’apport.  

Quelques dispositifs qui pourraient vous intéresser : 

• Si vous êtes au chômage - Le NACRE, prêt à taux zéro, l’ACRE, une exonération de début d’activité, l’ARE, aide au retour à l’emploi, l’ARCE, un capital composé de ses allocations chômage

Les aides locales et régionales telles que celles de Réseau Entreprendre, de votre CCI et de clubs d’entrepreneurs ; ou encore les prêts d’honneur de votre collectivité territoriale ou conseil général.

L’apport nécessaire pour créer une agence de location de voiture dépend principalement de la taille de la flotte prévue et du type de véhicules. C’est un des plus gros postes de dépense, auquel viennent s’ajouter les assurances à souscrire, le lieu d’accueil client et/ou le parking.

Alors à part si vous vous lancez dans la location de voiture avec une épargne conséquente et de la love money* en quantité, vous allez avoir besoin de convaincre des partenaires financiers de vous suivre, et cela passe notamment par la mise en place d’un business plan en béton.

 

🎯 OBJECTIF : dresser un tableau réaliste et avantageux de votre projet pour donner envie aux partenaires financiers de sortir le chéquier. 

*Se dit de l’argent prêté ou donner par ses proches pour financer un projet 

 

Réaliser une étude de marché

L’étude de marché vous fournira donc pas mal d’infos que vous pouvez, pour plus de lisibilité, inscrire dans un SWOT.

Le SWOT ? C’est un tableau en 4 cases reprenant vos forces et vos faiblesses, les opportunités du marché et les menaces. 

 

Exemple de SWOT 

Identifier les forces et les faiblesses de votre projet devrait être assez aisé avec une bonne séance d’introspection et de prise de recul. Mais pour ce qui est des opportunités et menaces du marché, plusieurs contenus et supports peuvent vous aider à trouver les éléments pertinents pour votre activité. 

 

Surtout, l'intérêt du SWOT est de vous aider à définir votre positionnement, qui lui, sera présenté dans le business plan : 

 

• Quel est le concept ? On peut penser à des niches telles que la location de véhicules de livraison, celle de voitures sans permis ou encore opter pour la location longue durée pour les particuliers qui ne souhaitent pas acheter de véhicule. 
  
  
• Combien de véhicules composeront votre flotte ? Quels véhicules allez-vous proposer ? De quelle catégorie ? Quelle motorisation ? Quel type de boîte de vitesse ? De quelle marque ? 
  
  
• Pour qui ? Qui est votre cible ? Cela peut être les familles exclusivement ou les professionnels ou les amateurs de voiture de luxe, voire tout cela à la fois.
  
  
• Avec quels services ? Livraison du véhicule, état des lieux et déblocage autonome du véhicule, autopartage, location aller simple...
  
  
• Avec quelles options ? Kilométrage illimité, GPS, siège auto, conducteur supplémentaire, matériel de sports nautiques, guide personnalisé...
  
  
• Quels produits annexes ? Programme de fidélité voyageurs pro, Programme location longue durée...
  
  
• Quel type d’assurance, quel montant de franchise ? 

 

En gros, il s’agira de présenter de façon précise votre concept et votre produit, ce que vous vendez. 

 

Fixer ses prix 

 

Le business plan servant surtout à convaincre des financeurs et investisseurs de vous suivre, il vous faudra détailler en long, en large et en carré, les revenus que vous prévoyez d’obtenir par votre activité de loueur de voitures. 

Après l’étude de marché, vous savez quels sont les “prix du marché” et quels tarifs votre cible est prête à accepter. Vous pouvez donc définir votre politique tarifaire et votre stratégie de yield management, selon le type de véhicule, la saisonnalité, les options, les conditions.

Vos programmes spéciaux également et offres promotionnelles possibles. Une question à se poser est de savoir quelles promotions vous pouvez consentir en cas de taux de rotation trop faible. Vous devez d’ailleurs être capables d’anticiper votre taux de rotation selon la période, afin de pouvoir justement calculer vos revenus prévisionnels. 

 

 

Établir sa stratégie marketing 

 

Vous avez un produit et son tarif, il faut maintenant qu’il soit connu de vos prospects. Vous allez donc devoir jalonner votre stratégie de notoriété et d’acquisition client; ainsi que de maturation, de conversion et de rétention ! Quels efforts commerciaux et de prospection faudra t-il déployer ? Quelle sera votre stratégie de marketing digital ?

 

Vous ne pourrez définir les bons canaux via lesquels communiquer qu’à condition de savoir où se trouve votre cible et comment elle s’informe. Quoiqu’il en soit, voici le minimum à avoir dans votre boîte à outils de marketing digital :

• Une fiche Google my Business afin d’être bien référencé localement dans les résultats de recherche Google. Cette fiche vous permettra de fournir les informations les plus importantes à un prospect; localisation sur Google Maps, infos de contact, site internet, photos et avis client. C’est gratuit et simple à mettre en place, que demander de plus ;)
  
  
• Un site internet pour offrir une présentation complète de votre agence et de votre offre, voire permettre de réserver directement en ligne. Dans ce cas présent, il sera alors indispensable de mettre en place une stratégie d’optimisation du référencement naturel afin que votre site apparaisse parmi les premiers résultats sur les moteurs de recherche. 
  
  
• Un contrat avec un ou des comparateurs de voyage en ligne afin de booster votre visibilité en ligne et d’obtenir davantage de réservations : Booking.com, Expedia, Liligo, Kayak..
  
  
• Afin d’optimiser vos revenus et de gagner en visibilité, vous pouvez par ailleurs proposer vos véhicules sur des plateformes de location spécialisées telles que Zotcar, Get Around ou Ouicar. N’oubliez donc pas de réfléchir aux montants de commission que cela peut représenter.
  
  
• Une présence sur les réseaux sociaux pertinents (évitez par exemple d’aller sur TikTok juste parce que votre neveu vous a dit que c’était bien) pour toucher votre cible. Avec plus de 40 millions d’utilisateurs mensuels en 2021, Facebook est un incontournable, particulièrement pour les 25-49 ans, devant Instagram (21 millions d’utilisateurs mensuels) et Tiktok (près de 15 millions d’utilisateurs mensuels). 
  
  
• Il pourra également être nécessaire de faire de la publicité en ligne par le biais de Google Ads, des réseaux sociaux ou encore de plateformes telles que Le Bon Coin; voire des campagnes d’influence.

 

Connaître votre stratégie marketing permettra d’ailleurs aux potentiels financeurs d’évaluer votre capacité à atteindre vos objectifs financiers. Les dépenses marketing (en ressources techniques ou humaines) sont ainsi à anticiper et à inclure dans votre prévisionnel financier.

 

Où s’implanter ?

Le lieu d’implantation de votre agence de location de véhicule est également un facteur de viabilité de votre projet. Le bon sens veut que votre agence se trouve à proximité des hubs de trafic (aéroport, gare routière, maritime, ferroviaire) afin qu’elle soit facilement accessible et visible (enseigne et signalétique pour y accéder).

Idem, si votre concept consiste exclusivement à livrer vos véhicules, le mieux sera de ne pas s’implanter à perpète mais plutôt dans une zone centrale afin de pouvoir rayonner facilement. 

Il est aussi évident qu’il vous faudra trouver un local disposant d’un espace convertible en parking et permettant la création d’un garage d’entretien de la flotte. La zone d’implantation peut également impacter vos charges, certaines zones permettant une exonération d’impôts. Un signal intéressant pour les financeurs. 

 

Entretien et maintenance : faut-il embaucher un mécanicien ?

 

Autre élément à considérer dans la rédaction de votre business plan :

• Allez-vous faire appel à un prestataire externe pour la maintenance de votre flotte ?
• Allez-vous mouiller le maillot et apprendre le métier de mécano ? 
• Cela serait-il plus rentable d’internaliser un mécanicien ?

A savoir qu’en cas d’accident responsable, cela peut vous permettre de prendre en charge certaines réparations et de facturer directement le client sans avoir à faire appel à votre assurance ; et ainsi éviter les malus qui viendront alourdir vos charges. 

 

 

Définir le mode d’acquisition des véhicules 

 

• L'achat 

Si votre compte en banque n’est pas particulièrement fourni et que votre capacité d’autofinancement est faible, l’achat de véhicules va se révéler compliqué. Vous pouvez bien entendu solliciter un prêt, si votre business plan a tout ce qu’il faut pour mettre des étoiles dans les yeux du financeur. 

Ce qui est bien avec le fait d’être propriétaire, c’est que l’on a une totale maîtrise de sa flotte, de sa maintenance à son renouvellement, de sa disponibilité au choix de ses prestataires, du choix des équipements à la personnalisation des véhicules. Il y a cependant d’autres options possibles pour laisser votre trésorerie souffler. 

 

• La LLD, ou Location Longue Durée

Deux termes que vous avez déjà dû entendre pour un même concept : la location de véhicules sur une durée de 2 à 5 ans. La LLD, c’est surtout une solution de tranquillité. Toutes les démarches administratives (immatriculation, maintenance, assurance…) sont ainsi déléguées à l’entreprise qui vous loue les véhicules. En bonus : vous êtes assurés de toujours disposer de véhicules bien entretenus et souvent renouvelés. 

 

• La LOA, ou Location avec Option d’Achat ou Leasing 

C’est simple, la LOA est un mélange d’achat et de LLD, vous permettant de constituer votre flotte par le biais de la location avec la possibilité d’achat du véhicule à l’échéance du contrat. C’est un peu comme acheter petit à petit son véhicule (neuf et entretenu il faut le préciser), sans avoir à emprunter, et tout en se réservant le droit de ne finalement pas l’acheter à la fin du contrat, sans en être pénalisé. 

 

• Le crédit-bail

Ici, une banque ou un organisme financeur fait l’acquisition du véhicule pour votre compte et vous la remboursez par le biais d’un loyer mensuel. A l’issue du contrat d’une durée déterminée (de 3 à 6 ans), le loueur peut solder le montant pour devenir propriétaire du véhicule, poursuivre la location ou revendre le véhicule et réaliser une plus-value. Le crédit-bail se révèle cependant plus cher qu’un crédit classique (source : tacotax.fr).

Vous avez du mal à vous décider ? Il n’y a rien de mieux que la data pour prendre une décision. Comparez donc les coûts et jouez avec les chiffres dans votre business plan pour voir quelle solution est la plus avantageuse. Tout en sachant que vous pouvez tout à fait simultanément utiliser ces quatre modes d’acquisition. 

Après avoir travaillé sur tous ces aspects et surtout, les avoir chiffré par le biais d’un budget prévisionnel, d’un compte de résultat prévisionnel et d’un bilan prévisionnel, votre business plan sera alors complet.

Si on doit résumer les données à prendre en compte : 

 

⚠️ A ne pas oublier : la principale règle d’un bon business plan reste de démontrer la rentabilité de votre projet ! Sinon vous pourrez dire adieu aux prêts bancaires et apports financiers. 

 

Résumer tout ça dans votre Business Model Canva 

Business Model quoi ? Si le terme est légèrement barbare, le principe est lui plutôt simple. Il s’agit d’un tableau d’une page permettant de récapituler le modèle économique choisi pour votre projet d’entreprise. 

Source : modelesdebusinessplan.com 

Ce tableau se divise toujours en 9 cases dont l’ordre est lui aussi toujours le même :

• Les partenaires clés 

Vous allez ici préciser les partenaires essentiels à votre activité, c’est-à-dire ceux sans qui votre entreprise ne pourra pas correctement fonctionner. En tant que loueur de véhicules, il peut notamment s’agir des concessions automobiles qui vous aideront à constituer votre flotte, ou encore de l’aéroport de votre région, si vous souhaitez offrir un accueil client directement à l’aéroport. 

• Les activités clés

Quelles sont les activités qui feront tourner votre agence de location de voiture ? La location longue durée ou courte durée par exemple ? 

• Les ressources clés

En gros, de quoi avez-vous besoin pour fonctionner, en termes de moyens : matériels (des véhicules évidemment, un local, un parking, des tablettes, une station de nettoyage...), immatériels (un logiciel de gestion de flotte, un site internet, une assurance...), humains (commerciaux, service client, mécano…), financiers (utile à détailler si vous n’avez pas gagné au loto, afin d’avoir une vision claire de vos besoins). 

• Votre proposition de valeur

La proposition de valeur, c’est une phrase courte qui résume ce que votre concept apporte à votre clientèle cible ou persona. Pour la formuler, pensez à ce que vous pouvez apporter à votre persona pour résoudre son problème (valeur ajoutée), pas à ce que vous faites (fonctionnalités).

👉Quelques exemples de besoins pour vous aider à y voir plus clair : 

• • • externaliser la flotte de véhicules de son entreprise 
    • louer de beaux véhicules le temps d’un mariage 
    • partir en roadtrip dans des véhicules sûrs et performants
    • etc, etc
      
      

• La relation client

Comment comptez-vous combler vos clients, qu’allez-vous mettre en place pour être là quand ils ont besoin d’un véhicule en last-minute ou quand ils se retrouvent en panne au milieu de nulle part ? 

Il peut s’agir de la mise à disposition d’un concierge personnel, d’un SAV par mail, téléphone et whatsapp, d’un programme de fidélisation, de la récupération du véhicule en self-service...

• Les canaux de distribution

Vous allez ici lister les différents points de contact choisis pour acquérir des prospects et interagir avec eux. 

• Les segments clients visés 

On dit souvent que s’adresser à tout le monde, c’est s’adresser à personne. Quel type de clientèle ciblez-vous précisément ? Cela peut-être les touristes ou les voyageurs pro, mais vous pouvez davantage “nicher” et choisir de vous adresser aux conducteurs sans permis, aux chauffeurs de VTC, aux personnes qui déménagent, à celles qui font de la livraison… Les possibilités sont infinies, mais dépendent de votre étude de marché !

• Votre structure de coûts

Coûts fixes, coûts variables : il est indispensable de bien anticiper les dépenses de votre agence afin de bien calibrer vos demandes de financement et de définir le chiffre d’affaires à réaliser pour rester à flot. 

• Vos sources de revenu

Comment vous allez faire de l’argent et donc faire vivre votre boîte ! Quels sont les flux de revenus générés par votre activité ? Précisez ici comment sont fixés vos tarifs, quel est le prix moyen selon le segment de clientèle ou l’offre ou si vous allez proposer un abonnement par exemple. 

 

Si vous êtes, jusqu’ici, restés motivés malgré tout ce travail de création à entreprendre, voyons en bonus les outils qui pourront vous faciliter la vie en tant que loueur de véhicules. Car avec toutes les tâches à assumer, autant ne pas se torturer avec des processus chronophages et fastidieux. 

 

 Un outil de gestion de planning de location

N’essayez pas de réaliser votre planning de location avec Excel vous perdrez un temps précieux à essayer de hacker les fonctionnalités du tableur pour créer un planning pratique. Relié à votre moteur de réservation, votre outil de gestion de planning pourra s’auto-alimenter avec les données des réservations. 

Une solution de facturation et un logiciel de génération de contrat

directement reliés au moteur de réservation également, pour récupérer rapidement toutes les infos des locataires. 

Une application d’état des lieux du véhicule

permettant de photographier et d'annoter numériquement les dommages constatés pour accélérer le processus et ne rien laisser au hasard.

Un outil de suivi de l’entretien de la flotte

pour centraliser les comptes-rendus de révision et contrôles techniques, suivre les réparations et recevoir des alertes pour ne louper aucune opération de maintenance et les anticiper. 

Un logiciel de gestion des contraventions

fournissant automatiquement les informations des conducteurs en infraction à l’administration. 

Un tableau de bord de suivi de performance

reprenant les indicateurs principaux de votre activité (taux de rotation, nombre de véhicules en maintenance, chiffre d’affaires…) pour plus de visibilité et de réactivité dans la prise de décisions. 

 

Fleetee Manager, la suite complète d’outils de gestion de flotte 

Fleetee Manager est composé de trois outils qui faciliteront la gestion de votre activité de location. 

• Logiciel de gestion de flotte

Fleetee permet notamment, depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette de créer des devis et contrats de location pré-remplis, de gérer le calendrier d’entretien de votre flotte et de suivre votre taux de rotation et votre CA depuis un tableau de bord simple et intuitif. 

 

 

 

 

• Les états des lieux

Ils sont facilités avec l’application Fleetee Check. Directement réalisés au format numérique, depuis un smartphone ou une tablette, chaque dommage est constaté par une photo, et le compte-rendu signé numériquement par le client, pour une comparaison automatique lors de l’état des lieux de retour du véhicule. 

 

• Pour offrir un service autonome

Fleetee Connect est un boîtier d’autopartage permettant à vos clients de louer vos véhicules 24h/24 sans l’intervention de vos agents. Le client sélectionne le véhicule disponible de son choix depuis l’application, réserve en ligne et le jour de la location, déverrouille la voiture à partir de l’appli. La voiture démarre une fois l’état des lieux réalisé par le client. 

Si vous souhaitez découvrir les outils Fleetee Manager, les 14 premiers jours d’essai sont gratuits et sans engagement. Notre équipe commerciale répond à toutes vos questions à l’adresse contact@fleetee.io.