« Franchise accident voiture location », voilà 4 mots qui donnent envie à la plupart des conducteurs de fuir loin, très loin !
Parce que cette garantie complémentaire est en réalité avantageuse pour le locataire comme pour le loueur, on lève le voile sur les idées reçues autour de la franchise et le rachat de franchise.
À vos calculs !
Personne n’aime entendre parler de franchise d’assurance, c’est le mot qui hérisse les poils des conducteurs, l’expression que les gestionnaires de location de flotte doivent prononcer à chaque devis.
Et pourtant, il s’agit surtout d’une protection relative à l’emprunt du véhicule en complément de la responsabilité civile obligatoire, de quoi rassurer loueurs comme locataires.
La franchise d’assurance est la somme financière maximale pouvant être à charge du locataire en cas de sinistre sur le véhicule. Bon à savoir, ces frais ne sont jamais remboursés par l’assurance.
Quand est-ce que la franchise est due ? En cas d’accident, en cas de vol et en cas de dommages lorsque la responsabilité du conducteur est engagée ou que le tiers n’est pas identifiable.
Bris de glace, pertes de clés et autres incidents ne sont pas inclus chez la plupart des loueurs, on vous recommande de détailler les exclusions dans les conditions générales de vente.
Quand le coût pour couvrir les frais de réparation est supérieur au montant de la franchise, votre client doit prendre en charge la différence. Et si les dépenses sont inférieures, le locataire paie l’intégralité, sans financement de l’assurance.
💡 Point important : le montant de la franchise doit être détaillé dans le contrat de location, un document essentiel à faire signer par tous vos clients, et ce, avant la remise des clés !
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Cas concret Imaginez votre locataire Monsieur V engagé sur un contrat de location stipulant une franchise de 1 500 €. Ce conducteur a un accident de la route et il est déclaré 100 % responsable du sinistre engageant des frais de réparation de 2 000 €, il doit donc régler 1 500 € de sa poche. |
Dans le cas où la responsabilité n’est pas totale selon l’assurance, le montant de la franchise s’accorde sur le même pourcentage.
Maintenant que vous avez toutes les clés en main pour rassurer vos clients sur cette garantie qui les effraie tant, on vous montre pourquoi vous devez proposer le rachat de franchise.
L’assurance rachat de franchise, voilà ce qui plaira bien plus à votre clientèle ! À proposer en option du contrat de location, c’est une garantie supplémentaire permettant d’éviter de payer des frais.
Supprimer cette charge du locataire est attrayant pour le client, tout en étant une valeur ajoutée pour votre entreprise. En effet, c’est le type d’option qui permet d’augmenter le panier moyen facilement et à moindre coût, sympa non ?
Chez la plupart des loueurs, on retrouve l’option de rachat total ou de rachat partiel, ce qui laisse le choix au conducteur de diminuer sa part ou de s’en libérer totalement.
Facturé à quelques euros par jour de location ou via un forfait, c’est la prestation idéale pour détendre vos locataires en cas d’accident de la route ou face à un vol de la voiture louée.
Au vu de son faible coût, c’est une option particulièrement intéressante pour une location de courte durée. Objectivement, le rachat de franchise n’est plus avantageux pour le client quand son prix égale ou dépasse celui de la franchise.
💡 Astuce Fleetee : préparez une simulation du coût de la franchise VS le coût du rachat de franchise pour inciter vos clients à souscrire à cette assurance complémentaire.
Et si la transparence fait partie des valeurs de votre agence de location, rappelez à vos clients que certaines cartes bancaires incluent le rachat de franchise ! Pas d’augmentation du chiffre d’affaires, mais vous maximisez la fidélisation client.
Monsieur V revient à l’agence pour la remise du véhicule endommagé à la suite de son accident, mais il affirme ne pas être responsable des dégâts, il refuse de payer la franchise. On vous rassure, vous n’avez pas d’inquiétude à avoir si vous suivez les bonnes pratiques de la location !
La location de voiture dans les règles de l’art est celle qui comprend :
Bien gérer contrats de location, états des lieux et cautions est essentiel, notamment en cas de litige avec un client, on ne le dira jamais assez à tous les loueurs de véhicules.
Fleetee accompagne les gestionnaires de location de flotte qui font le choix d’un pilotage d’activité optimal grâce à des fonctionnalités indispensables pour de la location. Et si vous êtes en cours de création d'agence et que vous souhaitez en savoir plus, téléchargez notre guide des 4 étapes pour devenir loueur de voitures.
Et si notre outil permet de générer vos contrats, de valider vos états des lieux digitaux et de profiter de la caution en ligne, c’est aussi la solution pour paramétrer vos options de rachat de franchise.
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